单项选择题
员工应统一（），并明示银行标识，以及（）。
A.佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名
B.佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名
C.佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名
D.佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名
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单项选择题
对客户意见簿上的客户意见和建议应在（）内响应。
A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时 -
单项选择题
营业网点需连续两年电子银行总体业务分流率达到（）以上
A.50%
B.60%
C.70%
D.80% -
单项选择题
已使用新媒体设备整合密码输入功能的营业网点，至少配备一台（）。
A.整合密码输入功能的多媒体柜员机
B.有定位点的传统按键式密码输入器
C.有定位点的多媒体柜员机
D.传统按键式密码输入器
