单项选择题
补丁安装的常见文档是（）
A.《故障处理报告》、《现场技术服务单》、《备件收货单》
B.《事件统计数据》、《健康检查报告》、《测试报告》
C.《健康检查报告》、《补丁安装清单》、《现场值守工作报告》
D.《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《测试报告》、《安装实施方案》
E.《现场值守工作报告》，《现场技术服务单》，《故障处理报告》
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单项选择题
运营级别协议的文档主要是哪类（）
A.记录类
B.报告类
C.操作说明类
D.体系类
E.以上都是 -
单项选择题
文档有以下几个主要作用（） （1）服务工作的证明 （2）服务工作的思路 （3）规范化服务工程师的工作 （4）可以加强服务项目团队的沟通 （5）服务质量的保证 （6）方便工程师纳入行政管理
A.1、2、3、4
B.1、3、5
C.1、2、3、4、5
D.1、3、4、6
E.1、2、3 -
单项选择题
备份窗口选择时，若备份速度不能满足要求，其最佳速度的计算流程为以下哪些选项（） （1）确定备份数据量及数据压缩比； （2）根据控制器类型推算出单驱动器的备份速度； （3）确定必需的备份窗口； （4）计算出单驱动器所需备份时间； （5）确定所需的驱动器数目； （6）计算关键数据的冗余量； （7）确认数据丢失量的可接受阀值。
A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
B.（1）（2）（3）（4）（6）
C.（1）（2）（3）（4）（6）（7）
D.（1）（2）（3）（4）（5）
