多项选择题
以下退货差异处理正确的是（）
A.配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清
B.配送员不可将差异单据撕毁或带走
C.退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理
D.配送员不可与退货员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反应情况
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收退作业包括的子过程包括（）
A.在店验货
B.在库对点
C.入库交接
D.货品签收 -
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下货堆叠时要注意货品包装的承载重量，做到（）
A.重不压轻
B.轻不压重
C.小不压大
D.大不压小 -
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配送规划方案评选的步骤主要包括（）
A.拟定配送路线方案
B.对各方案引发的数据进行计算
C.确定评价项目
D.对方案进行综合评价
