问答题
简答题
简述客房销售的程序。
【参考答案】
（1）把握客人需求特点。
（2）介绍推销酒店产品。
（3）策略洽谈产品价格。
（4）主动展示客房商品。
（5）直接促成交易达成。
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名词解释
酒店收益管理
