开展消费者层面的品牌营销，引导消费趋势，提升品牌价值，提高消费者忠诚度，努力实现品牌制胜，是卷烟供应链中（）的责任和义务。

A.制定科学合理化的精细化管理规章制度。
B.细化岗位管理，做到以人为本，因人设岗、按人定责、因人履职，责任落实分解到人。
C.形成全过程的细节管理。
D.严格考核与效能量化管理。

A.标准化、精细化是实现流程化管理的前提。
B.主张将现有的企业管理模式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式，转变为流程导向式的扁平化网络型组织管理模式。
C.以商流、物流、资金和信息流为基本出发点的网络业务规范的实施是卷烟流程化管理的体现。
D.虽然依法实行专卖专营和计划管理体制，烟草的营销管理也要顺应潮流，选择扁平化流程管理来支撑企业服务项目的运作。

A.卷烟市场规划
B.品牌培育规划
C.终端建设规划
D.客户服务规划