相关考题
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多项选择题
依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（）。
A.未通过年审继续从事导游业务
B.私自带人随团游览
C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D.讲解质量差或不讲解 -
多项选择题
确立在旅游团中的主导地位的方式（）。
A.“驾驭”游客，产生威信
B.与游客结成朋友关系
C.以诚待人，热情服务
D.树立良好的导游形象 -
多项选择题
导游带团特点是（）。
A.流程的标准化
B.接触的短暂性
C.工作的流动性
D.服务的主动性
