对于顾客满意度分值小于3（满意度一般）的项目，（）负责组织相关责任部门对该项目存在的问题进行分析，找出问题存在的真正原因，并将问题及其原因反馈给相关（）。

A.利用测量和测量设备确定工艺过程参数的设计/技术工艺部门
B.利用测量和测量设备进行产品检验和试验的质检部门和试验部门
C.利用测量和测量设备进行安全防护和环境检测的安全和环保部门
D.利用测量和测量设备进行贸易结算的管理部门
E.利用测量和测量设备进行经营管理和进行其它作业的部门（如各专业厂等）

A.调查实施人员需针对其调查的具体内容设计出书面的问卷。
B.每个调查项目对应一种调查问卷。
C.书面问卷中所提出的必须加以仔细的措辞以取得可采取行动的结果，问题需全面且不会产生歧义。
D.问卷每个问题的答案需有5个选项，每个选项根据问题的不同分别设计