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单项选择题
学校社会工作者小月对于学校的志愿者小组进行培训，计划在儿童节去儿童福利院举办庆祝活动。在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员们有的积极发言，有的却很沉默。对于组员们提出的问题，小月给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难。在这个过程中，小月所运用的技巧是（）。
A.适当控制小组的进程
B.保持组员对整体目标的意识
C.协调和处理冲突
D.处理抗拒行为 -
单项选择题
李娜在某企业工作二十年，由于企业倒闭，面临失业。李娜可以领取失业保险金的期限是（）。
A.12个月
B.18个月
C.24个月
D.36个月 -
单项选择题
根据社区工作目标的分类，修桥铺路属于社区工作目标中的（）。
A.过程目标
B.结果目标
C.任务目标
D.基本目标
