多项选择题
工业生产资料配送网络具有如下特点（）
A.消耗生产资料一般用量比较大
B.期望做到零库存
C.保留一定数量的商品库存
D.计划性强
E.可替换性小
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多项选择题
配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。
A、顾客服务的一般评价指标
B、对顾客价值重视程度的评价指标
C、满足顾客需求的评价指标
D、运输质量评价指标 -
多项选择题
商品退货管理过程中牵涉到的部门分别有：（）。和编制应收账款明细账的部门。
A、商品验收部门
B、信用部门
C、开单部门
D、编制总账的部门 -
多项选择题
按作业操作特点分类，装卸搬运作业可分为（）。
A、散货搬运作业
B、堆码拆取作业
C、分拣配货作业
D、挪动移位作业
