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单项选择题
调动员工积极性，维持员工劳动热情的基本保证是（）。
A.树立企业形象
B.满足员工的物质需要和精神需要
C.建立企业文化
D.树立企业精神 -
单项选择题
饭店内部公共关系的重要对象是（）。
A.员工
B.饭店领导者
C.顾客
D.新闻媒介 -
单项选择题
饭店总目标中的“硬指标”是指（）。
A.饭店的知名度
B.饭店的营业额
C.饭店的美誉度
D.饭店的形象
