问答题
简答题
《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》中客户服务安全风险的应急处置风险指什么？
【参考答案】
因对客户投诉举报处理不当、负面事件化解不力、新闻舆论负面报道应对不及时等原因，引起的事态扩大等风险。
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