多项选择题
秉承（）为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。
A.微笑服务
B.温馨服务
C.快捷服务
D.特色服务
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多项选择题
加油站员工根据公司的授权，可以代表公司向外界（）等。
A.介绍情况
B.表明态度
C.解释原因
D.捏造事实 -
多项选择题
洗车服务的发展模式包括（）。
A.自主经营
B.合资合作
C.租赁经营
D.独资经营 -
多项选择题
排气量大于2.5L，压缩比大于10的轿车适合的机油有（）。
A.SF（SF/CD）级
B.SG 级
C.SH 级
D.SJ 级
