相关考题
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多项选择题
客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话。（）
A.如已完全根据上述步骤处理，但客户仍不接受，执意要求立即提供省级投诉电话，则前台最终可提供省级投诉电话给客户
B.若按以上规范提供相应电话后（无论是哪种渠道的），均需将客户投诉问题及目前已告知的热线渠道在工单注明，紧急程度选择“非常紧急”，同时走催单流程，催单方式：直接发通知给DG10000
C.不提供
D.客户投诉问题符合三次挂机的，按三次挂机流程规范解释，若客户仍坚持要求提供上级监督电话的，按升级投诉预处理流程规范处理 -
多项选择题
神州行呼叫限制的资费错误的是（）
A.10元一个月
B.免费
C.5元一个月 -
多项选择题
国际或港澳台漫游服务提供以下哪几种服务？（）
A.漫游通信服务
B.语音通话
C.短信
D.手机上网
