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单项选择题
能向客人传递“欢迎”信息的是（）。
A.微笑
B.服饰
C.手势
D.仪态 -
单项选择题
对于极小的服务误差也表现得极其挑剔，这是（）宾客的特点。
A.急躁型
B.稳重型
C.抑郁型
D.活泼型 -
单项选择题
在接待抑郁型宾客时，服务员应有（）。
A.随便相处的态度
B.不厌其烦的态度
C.快速服务的意识
D.置之不理的态度
