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多项选择题
客户信息录入的要求（）
A.完整性
B.及时性
C.准确性
D.真实性 -
多项选择题
客户信息的运用的目的是（）
A.促进销售及售后业务
B.将客户资源转化为特约店收益
C.通过精确分析，提高营销活动的针对性
D.提升活动效果，降低活动成本 -
多项选择题
CRM主要是通过哪三个方面来全面提升企业的竞争能力（）
A.客户获取
B.客户保有
C.客户价值
D.客户招揽
E.客户回访
