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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 02625现代企业管理(一)

问答题

简答题

简述客户关系管理（CRM）

    【参考答案】

    是指通过企业培养最终客户，分销商和合作伙伴对企业及产品的偏好，留住他们以此提升企业业绩的一种营销策略。

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