单项选择题
以下关于销户挽留说法错误的是()。
A.客户致电办理销户,符合销户挽留条件的,根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留(优先使用“消费返刷卡金”策略挽留)
B.“消费返刷卡金”策略按客户级控制,一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略,若客户名下存在多张卡片的,需一并添加“销户挽留标志”
C.减免未出年费策略仅适用于参加“消费返刷卡金”活动的客户,且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时,可分别操作减免
D.对使用“消费返刷卡金”挽留策略的,挂机后需通过CSR向客户发送“消费返刷卡金”短信模板,提示客户消费规则及活动生效时间
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单项选择题
目前通过掌上银行添加一键锁卡的期限为()。
A.7天
B.15天
C.30天
D.长期 -
单项选择题
以下有关客户级H说法错误的是()。
A.无需查询红黑名单,告知信用卡交易存在异常,经综合评定已不符合用卡条件,无法恢复用卡,建议还清欠款后办理销户
B.该锁定码允许客户提取超额存款,人民币超存引导客户通过掌银转账、网点柜面、ATM自助机具等渠道提取超额存款即可,外币引导客户通过网点办理
C.该锁定码不允许客户提取超额存款,可引导客户办理降0解锁方式提取超额存款
D.客户反映因锁定码导致无法使用积分的,可引导客户做降0解锁处置 -
单项选择题
客户使用信用卡积分兑换航空里程,每一航空公司的兑换里程上限为()万 里程/年。
A.5
B.10
C.20
D.50
