问答题
论述题
质量成本是什么？试论述其构成和分类方法？
【参考答案】
（1）质量成本是总成本的一部分，是总成本中为了确保服务质量而发生的费用，以及没有达到服务质量所造成的损失，包括有形损失和......
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