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连锁企业门店运营与管理
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连锁企业识别标志是连锁企业形象的核心。()
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判断题
连锁企业通过服务品牌向客户传递诸如属性、功能、名称、标志、服务、历史、信誉、文化、价值等信息,这些信息构成连锁企业服务品牌影响的基础。()
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投诉有可能是连锁企业方的原因,也有可能是客户自身的原因。()
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倾听的作用就是体现对客户的尊重和关心,获得相关信息解决客户问题,提高客户满意度。()
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