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判断题
起飞前，主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。
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判断题
起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。
判断题
乘务人员主动了解客人需求，主动问询用餐、休息时间、餐食选择等，对有需要的高端旅客起飞后可根据情况提前送餐。
判断题
收集到高端旅客信息资料及时录入到掌上电脑（PDA），没有PDA的航班要做好信息登记。
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