单项选择题
如何统计及时响应的服务请求？（）
A.通过客户反馈统计
B.根据服务交付的时间统计
C.统计并比较及时响应的服务请求的数量与总的服务请求数量
D.通过服务人员的报告统计
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单项选择题
如何应用方法对服务记录的可追溯性进行评价？（）
A.通过分析咨询服务的成果物进行评价
B.对记录追溯机制的建立与实施情况进行检查
C.通过客户反馈评价服务记录的可追溯性
D.基于供方自我报告来评价服务记录的可追溯性 -
单项选择题
在信息技术咨询服务可追溯性评价中，服务记录的可追溯性的测量目的是什么？（）
A.评价咨询服务的整体质量
B.检查供方是否建立了完备的记录追溯机制
C.衡量咨询服务过程的可重复性
D.评估咨询团队的协作和沟通能力 -
单项选择题
在验收通过率的公式x=A/B 中，B代表的是什么？（）
A.通过需方验收的交付物
B.咨询协议中双方约定的交付物总数量
C.供方自我评价的交付物数量
D.咨询服务的总时长
