单项选择题
下列关于家庭宽带销户业务流程说法正确的有()
A.2018年7月1日后入网的家庭客户,宽带销户时统一按50元/笔收取拆机费。
B.2018年7月1日后入网的家庭客户,在免费体验期内销户、高校宽带用户的销户不收拆机费,但涉及到终端租用的必须返还。
C.2018年7月1日前入网的存量客户,裸宽在账期到期前销户,需按100元收取拆机费。
D.2018年7月1日前入网的存量客户,办理的融合宽带且无到期时间,资费生效12个月内(按365天计算)销户的,按100元收取拆机费,预存款的剩余部分退还客户。
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多项选择题
下列关于家庭宽带移机业务流程说法正确的有()
A.客户表示有宽带移机需求,可主动为客户查询新地址是否有网络覆盖。
B.有覆盖,直接引导客户自行前往就近的自办营业厅办理移机手续,无需提单。
C.有覆盖,在系统中登记用户新地址提交工单为用户登记办理。
D.无覆盖,告知客户新地址没有网络覆盖,请客户后期关注,无需提单。 -
多项选择题
下列关于家庭宽带安装规范说法正确的有()
A.一个证件号码仅能开通一个F开头家庭账户
B.基于同一家庭账户,用户可办理家庭第二条宽带,要求额外绑定手机号码且承诺保底消费
C.本.省/外省异网客户、外省移动客户,支持通过证件号码完成宽带开户,仅可选择办理裸宽
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判断题
从2018年7月1日起,客户办理家庭宽带业务的设备费用收取标准为客户预存150元话费分月返还,可免费租用家庭终端(光猫/智能网关、机顶盒)。其中150元分为光猫90元(7.5元*12个月),机顶盒60元(5元*12个月)。
