单项选择题
什么是信息技术服务的响应性？（）
A.供方按照服务协议要求及时受理需方服务请求的程度。
B.供方提供的服务能够与服务协议中的要求相匹配的程度。
C.供方对服务请求响应的速度。
D.供方和需方之间信息交换的程度。
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单项选择题
哪个特性涉及到服务过程中的活动应有完整原始记录？（）
A.可追溯性
B.稳定性
C.连续性
D.完备性 -
单项选择题
供方根据服务协议解决服务请求的程度是指什么特性？（）
A.有效性
B.可追溯性
C.完备性
D.连续性 -
单项选择题
确保服务协议在任何情况下都能得到满足，这指的是哪个特性？（）
A.连续性
B.稳定性
C.有效性
D.可追溯性
