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单项选择题
拨打电话的首要程序是（）。
A.询问对方单位、姓名
B.报出自己单位、姓名
C.拟好谈话提纲
D.说好问候语 -
单项选择题
传统上的握手致意是（）的象征。
A.有求于人
B.充满希望
C.欢迎与信任
D.合作成功 -
单项选择题
用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的（）。
A.性格魅力
B.交际能力
C.职业风格
D.成熟老练
