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单项选择题
客户对产品质量提出质疑时，首先应该（）
A.与客户争辩
B.承认问题并积极解决
C.不理会客户
D.推卸责任 -
单项选择题
在互动管理中，影响用户对互动管理满意度的关键因素是（）
A.互动的奖励
B.互动的时间点
C.互动的效果和服务质量
D.互动的参与人数 -
单项选择题
互联网营销师进行互动管理时，若要提高互动的专业性和权威性，可以（）
A.使用不专业的语言
B.随意回复用户
C.提供准确的信息和专业的建议
D.降低互动质量
