问答题
简答题
请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？
【参考答案】
1、严格执行“首问责任制”，按规定时限，及时规范地为客户提供优质服务。
2、坚持&ld......
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单项选择题
平均起来看，一个不满意的客户会向（）个人抱怨。
A.3；
B.6；
C.9。 -
单项选择题
每次你与客户交流的过程都包含（）。
A.感情空间；
B.业务空间和个人空间；
C.思想空间。 -
多项选择题
没有客户的满意，就没有我们的价值。而一个没有价值的企业，是不可能继续存在下去的。因此，我们必须（）全方位、人性化地为客户服务，以追求客户最高满意度。
A.真诚；
B.主动；
C.专业；
D.高效。
