相关考题
-
单项选择题
关于热情服务的具体要求，下列选项错误的是（）。
A、插花员要设身处地为顾客着想，当好参谋
B、插花员要树立顾客第一的思想，耐心细致地听取顾客要求，设身处地为顾客着想，当好参谋，热情地为顾客服务
C、插花员要树立顾客第一的思想，热情为顾客服务
D、插花员要以花店利益为中心，以经济效益为目标，动员顾客购买商品 -
单项选择题
关于遵守文明礼貌要求的表述，下列选项正确的是：（）。
A、插花员的着装没必要严格要求
B、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
C、插花员的着装要时尚新潮，色彩艳丽，引人注目
D、插花员的着装不必要求整洁 -
单项选择题
老张要求插花员小赵在工作中要灵活应对顾客，正确的作法是（）。
A、不要说出商品背后的质量问题
B、要以将商品推出去为目标，以获取经济效益为中心，不可实话实说
C、插制作品时能省就省、能用低价花就不用高价花，完成后交给顾客完事
D、要诚实劳动、讲求信誉、对工作精益求精
