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仪容是指人的外在形象,人体容貌和精神风貌。
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乘务员的行为规范主要指在工作中所表现出来的站立,行走、动作、姿态。
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乘务员的言谈举止,服务态度是国内外旅客乘坐飞机的第一印象。
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乘务员在机上不但要为旅客提供热情周到的服务,更重要的是提供机上安全的保证。
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