问答题
简答题
会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供哪些便捷的人性化服务？
【参考答案】
（一）有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名；对上肢残......
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多项选择题
会员银行应当采取以下何种方式向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？（）
A.完备的设施
B.热情的态度
C.良好的作风
D.文明的形象
