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多项选择题
运营型CRM 主要包括（）功能。
A.顾客服务
B.订购管理、发票/账单
C.产品售后服务项目的管理
D.销售及营销的自动化及管理 -
多项选择题
下列选项中，（）是CRM 后端办公的各种个性化的应用所主要包括的。
A.财务分析
B.各种审计
C.各种统计
D.各种分析 -
多项选择题
根据物流企业经营地点分布和运作方式的不同，可以分为（）。
A.网式经营组织结构
B.点式经营组织结构
C.分权型组织结构
D.集权型组织结构
