单项选择题
员工如果遗失了所保管的酒店工作场所的门钥匙（如仓库，会议厅，办公室等），该怎么办？（）
A.丢失或被盗的钥匙应当立即报告防损部记录和调查
B.丢失或被盗的钥匙应当立即报告值班经理记录和调查
C.丢失或被盗的钥匙应当立即报告MOD记录和调查
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单项选择题
哪个部门负责客人遗失物品？（）
A.普通遗留物：前台/贵重遗留物：大堂副理
B.普通遗留物：客房部/贵重遗留物：财务总出纳
C.普通遗留物：客房部/贵重遗留物：防损部 -
单项选择题
酒店接听外线电话的问候标准是什么？（）
A.早上好/下午好/晚上好，成都首座万豪酒店，我是XXX，请问有什么可以帮您？
B.早上好/下午好/晚上好，“分部门名称”，我是XXX，请问有什么可以帮您？ -
单项选择题
快洗服务需要多长时间？（）
A.1小时内送回
B.2小时内送回
C.4小时内送回
