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首问负责制：首问责任人最大限度地为客户提供（），直至问题解决或给予明确答复的责任制度。
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填空题
邮政特快专递（）作业是EMS邮件传递、处理全过程的末端环节。
填空题
“法院专递”邮件到达揽投机构的（）日内，按照详情单送达地址投送三次（未能一次或二次成功送达的）。
填空题
如邮件包装物虽标有“↑”符号，但交寄人认为邮件确属可倒置邮件，应由交寄人将“↑”符号划销，并在详情单备注栏内注明“（）”字样并签名后，亦可揽收。
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