单项选择题
在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的()策略。
A、铁令如山
B、拖延、缓和
C、按兵不动
D、弃子投降
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多项选择题
喝咖啡时应避免()。
A、用咖啡匙舀着喝
B、用嘴吹凉咖啡
C、俯首就着咖啡杯喝
D、一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝 -
多项选择题
不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是()。
A、印度
B、日本
C、韩国
D、泰国 -
多项选择题
网络沟通的主体包括()。
A、管理者
B、员工
C、企业
D、人际沟通环境
