多项选择题
融雪剂的使用方法（）。
A.融雪剂不但具有融雪功能，还具有解冻、防冻的功能
B.融雪剂可人工喷洒也可机械喷洒
C.一般在下雪前均匀地撒在路面上，或路面出现冻结之前1-2小时喷洒
D.在使用过程中，可以根据降雪速度、降雪量、结冰厚度、气温等不同情况而灵活掌握。
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多项选择题
车门编号原则（）
A.前两位数字代表列车号
B.第三位数字代表车辆号
C.第四位数字代表车门位
D.第五位字母代表门扇 -
多项选择题
列车被劫持的处置措施（）。
A.司机应沉着冷静、随机应变，兼顾自身安全和车上乘客的安全
B.并以可能的方式（长按对讲机送出对话、低速驾驶、不断变换车头灯的远近光源，连续鸣笛等），尽快向控制中心、车站等有可能接收到报警的对象发出列车被劫持的报警信息
C.列车停稳后，应先疏散车上乘客，防止群死群伤。
D.相关运营中心的控制中心根据实际情况做好被劫持列车行进线路安排、行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作。
E.司机迅速向行调和前方站报告，通知列车安全员先期处置 -
多项选择题
主动服务，不得因自身工作冷落、耽搁乘客服务，如遇乘客产生对工作有异议的询问时，回答乘客需（）。
A.有礼有节
B.有章可依
C.有章可查
D.有章可循
