多项选择题
制定快递客户开发计划应准备相应的材料，包括（），以确定快递客户的价值取向，完善快递客户开发的相应流程。
A.详细的企业简介
B.企业基本快递物料材料
C.详细的信息反馈卡
D.详细的快递企业报价
E.客户优惠政策
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多项选择题
经寄递企业人员查验后，所寄物品具有（），则该物品禁止寄递。
A.爆炸性
B.易燃性
C.易碎性
D.易损性 -
多项选择题
电子回单的特点包括（）。
A.数字证书确保身份真实有效
B.线下存储，查询/核对便捷
C.绿色环保
D.存在冒签、代签、涂改风险
E.电子文件 -
多项选择题
关于保价快件与保险快件，描述正确的是（）。
A.保险快件只涉及快递企业、保险公司、客户三方
B.保价快件涉及客户和快递企业双方
C.保险快件的风险范围主要是快递企业责任、第三方侵权行为和不可抗力等
D.保价快件的风险范围是快递企业责任、非快递企业过失等
E.保险快件客户支付的是保险费，而保价快件客户支付的是保价附加服务费
