相关考题
-
多项选择题
出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（）
A.熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能
B.钻研服务技巧，提升服务技能
C.改善知识结构，提高服务水平
D.树立安全意识，杜绝驾驶陋习 -
多项选择题
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的（）
A.不按乘客意见使用空调和音响
B.私自留用乘客遗留物品
C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.故意绕道行驶，多收费 -
多项选择题
文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）
A.形象文明
B.语言文明
C.态度文明
D.举止文明
