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银行客服从业考试
单项选择题
客户服务意识的起源是什么。（）
A.社会发展需求
B.市场竞争
C.服务业职业要求
D.客户的需求
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客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服务。客户需要双重的服务，即价值服务和权益服务
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