单项选择题
面向客户服务的正确定义是什么？（）
A.直接支持客户的业务流程
B.不允许失败的服务
C.未涵盖在服务水平协议的服务
D.不能被业务直接使用的服务
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哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势？（）
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B.问题管理
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A.技术管理
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C.应用管理
D.设施管理 -
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D.服务目录管理
