多项选择题
引导顾客体验货品时应该做到（）
A.要自信地给出顾客体验理由
B.如顾客不愿体验也不要轻易放弃
C.引导体验可以配合肢体引导
D.只要建议体验就不达止的誓不罢休
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多项选择题
要降低顾客对的敏感度，我们应该不断做好以下工作（）
A.提高经营品牌的知名度
B.作好卖场形象建设
C.店面人员提升自己的服务价值
D.价格问题是顾客本能，无法解决 -
单项选择题
当顾客说“你们的东西比华婴的贵”时我们可以产（）
A.一分钱一分货，我们东西好
B.没办法，这是公司规定的
C.尽量给顾客争取最低折扣
D.强调产品卖点并晓知利害关系 -
单项选择题
顾客说东西不错，但要等朋友来帮自己看看之后再作决定时（）
A.给顾客施加压力说以后可能没货了
B.了解顾客不能现在做决定的原因
C.理解顾客心情并给出解决方法
D.尽量这次就搞定而不要等到下次了
