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单项选择题
饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）
A、员工服务态度恶劣
B、饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求
C、饭店员工业务水平不高、不熟练
D、饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票 -
单项选择题
饭店签字仪式服务中，在签字桌后面摆放两张高靠背扶手椅，两椅相距（）m。
A、0.5
B、1
C、1.5
D、2 -
单项选择题
饭店中特殊客人的特点是（）
A、行动较方便
B、要求舒适，对环境要求不高
C、动作迟缓
D、生活能够自理
