单项选择题
听众总结说话者的发言，表明听众并没有正确的理解信息，下列哪一项一定是正确的（）。
A.说话者用明确、简化的语言
B.听众没能积极倾听
C.说话者没有传达一个明确的信息，听众未能恰当的获得信息，或说话者和听众没能正确的沟通
D.说话者传达了一个明确的信息，但是听众由于不好好听，过早下结论或依靠对说话者先入为主的观念，未能恰当的获得信息
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单项选择题
当听众反馈回来的信息总结是错误的时候，说话者应该怎么办（）。
A.说话者应该一字一句的重复原始的信息
B.说话者应该总结反馈回来的总结
C.说话者应该总结原始的信息
D.说话者应该换一种方式来陈述信息 -
单项选择题
当说话者感觉他的信息被误解的时候应该怎么办（）。
A.寻找新的听众
B.征求听众总结
C.一字一句的重复信息
D.更大声的说 -
单项选择题
在积极倾听的基本要素中，下面哪一项需要倾听者暂停自己的想法和感受，集中精力在说话者的想法和感受上（）。
A.移情
B.集中
C.为信息的完整性负责的意愿
D.接受
