多项选择题
电话接听礼仪的禁止行为有（）
A.中途挂断电话
B.打断对方讲话
C.边听电话边和其他人讲话，如需询问旁人需捂住话筒
D.回答“不知道”、“这不归我管”等拒绝语
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多项选择题
什么是人们在交往活动中所表现出来的各种姿态？（）
A.仪表
B.仪态
C.仪容
D.走姿 -
单项选择题
客人与服务人员相距（）米之内能闻到合乎礼仪。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2 -
单项选择题
初次见面，微笑最佳时间不超过（）
A.3秒
B.4秒
C.5秒
D.7秒
