多项选择题
办税服务场所是服务部门，很容易激化矛盾，导致征纳冲突在现场发生，轻则影响税务形象，重则违法犯罪的因素是（）。
A.交流不畅
B.理解偏差
C.个性差异
D.爱好不同
E.兴趣不和
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多项选择题
办税服务场所工作人员，不仅要严格遵守国家各项法律规定，认真执行各项法律约束，还要不折不扣落实办税服务厅规章制度，很容易触犯相关法律、法规和违反廉政纪律的因素是（）。
A.意志不坚定
B.不敬业
C.不能经受各种诱惑
D.不认真对待纳税人
E.不考虑自我感受 -
单项选择题
发生办税服务风险时，应积极应对，保持真诚态度解决问题，要制定应急预案进行处理的是（）。
A.过度冲突
B.激烈矛盾
C.突发事件
D.重大事项 -
单项选择题
为减少服务风险，在重大节日或办税服务人员职务变动、岗位调整、家庭及个人发生重大事项时，监察部门应提示其严守（）。
A.岗位职责
B.执法规定
C.保密条例
D.廉政纪律
