多项选择题
在进行现实客户的跟踪前，销售顾问为联系做以下哪些准备？（）。
A.从现实客户数据库/销售控制系统中打印出现实客户及车辆的数据资料、联系活动情况与结果
B.同售后服务部门交换信息
C.向销售总监汇报，申请由客户服务部做跟踪
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多项选择题
在交车时，销售顾问应该向客户详细地介绍车辆，以下哪些内容是正确的？（）。
A.讲解和竞争车型的对比
B.详细介绍现实客户的车辆，包括提供试驾
C.讲解操作控制，使用说明书和现实客户要求的特殊装备的使用
D.以上说法都不正确 -
多项选择题
销售顾问在与潜在客户进行价格谈判时，以下哪些是正确的？（）。
A.交给潜在客户书面购车方案，其中清楚地列出所有条件、款项及价格，给潜在客户讲解所有的细节内容
B.在价格谈判前制定书面购车方案，强调潜在客户的个性化利益
C.用经销商能给潜在客户带来的利益来应对降价要求
D.向客户引荐销售总监，并由销售总监做最终的价格决定 -
多项选择题
试乘试驾结束后，潜在客户表示要回去和家里人再商量一下。潜在客户离开后，销售顾问应该做哪些工作？（）。
A.在潜在客户档案里输入需求和联系状态信息
B.将姓名、通讯地址、电话号码及其他得到的资料，输入销售管理系统中
C.有可能的情况下，寄去资料和有关约见的确认
D.立刻通知销售总监
