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多项选择题
遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点时，应增开什么窗口？（）
A.退票专窗
B.改签专窗
C.售票专窗
D.制证专窗 -
多项选择题
遇突发客流时，应提报什么计划？（）
A.加挂车
B.增开临时旅客列车
C.重联计划
D.加开车次计划 -
多项选择题
受助人员专用车票办理退票或改签时，应退票款应退回何处？（）
A.应退票款直接退回购票所用公务卡或账户
B.不得退给受助人员
C.应退票款给受助人员
D.应退票款15个工作日退回购票所用公务卡或账户
