单项选择题
小张去营业厅打手机发票。发现自动发票机前排了很长的对，机器屏幕上显示数据加载中。询问旁边的兼职工作人员，说这种情况已经好几天了，也没人来修。他来到营业厅的工作台前，询问可否手工打发票。一排工位有四个是空的，只有两个工作人员在，其中一人头也不抬，说“不能”。看着机器五六分钟都没打出来一张发票，小张说，“你们的机器这么慢，打算让大家排到什么时候呢？这不是浪费大家时间嘛？”双方交涉了一会，营业厅答应人工打发票，但显然工作人员很不乐意，都阴沉着脸，让小张很不舒服。离开前，他说：“你们公司优惠额度越来越低，这两年客户流失率持续增高；现在服务还这么差。看来，我也该换了呀。”
下列关于营业厅的说法，不正确的是 （）
A.营业厅应建立明确的设备使用、检修、维护制度
B.营业厅应制定突发事件应对策略，而不是对机器故障之类的突发事件置之不理
C.营业厅在发现设备故障后，不积极采取应对措施，任由顾客排队等候，导致顾客不满情绪爆发
D.本案中的营业厅工作人员责任心太差、职业化程度偏低，公司应解雇他们
相关考题
-
单项选择题
关于本案例与企业形象，下列说法不正确的是（）。
A.本案说明直接和顾客打交道的一线工作人员是企业形象、企业文化的名片，直接影响顾客的消费心情
B.小张和这些打发票的顾客此次的体验会在一定程度上影响他们对该公司产品的忠诚度
C.直接和顾客打交道的一线工作人员的服务技能、态度等比企业广告带给顾客的认识更深刻
D.看一个企业，应看其主要领导的管理理念，因“公司优惠额度越来越低”、“现在服务还这么差”等原因做出换产品的决定是不正确的 -
单项选择题
关于熔化焊人员触电保护，以下说法错误的是（）。
A.熔化焊人员手或身体的某部位接触到带电部分，而脚或身体的其他部位对地面又无绝缘时很容易发生直接电击事故
B.由于利用厂房的金属结构、管道、轨道、行车、吊钩或其他金属物搭接作为熔化焊回路而发生触电称为间接触电
C.焊机的有保护接地或保护接零（中线）系统熔化焊人员就不会触电 -
单项选择题
关于竞争性磋商采购方式，以下哪种说法是错误的？（）
A.磋商文件能够详细列明采购标的的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价，提交最后报价的供应商不得少于3家
B.磋商文件不能详细列明采购标的的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐3家以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最后报价
C.最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。提交最后报价的供应商必须为3家以上
D.已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。采购人采购代理机构应当退还退回磋商的供应商的磋商保证金
