单项选择题
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。
A.满足顾客未来需求和期望
B.超越顾客的要求
C.超越顾客期望
D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
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单项选择题
在ISO9001：2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（）的产品和服务。
A.提供给顾客或顾客所要求
B.预期提供给顾客或顾客所要求
C.预期提供给顾客
D.顾客所要求 -
单项选择题
为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（）。
A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》
B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》
C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》
D.GB/T19011《管理体系审核指南》 -
单项选择题
对特定的客体， 规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（）。
A.质量手册
B.产品开展计划
C.质量计划
D.项目管理计划
