单项选择题
汽车长途行驶途中，遇到旅客突然内急要上厕所，司乘人员应如何处理（）
A.尽快找一个可以停车的地方，让其下车方便
B.埋怨、奚落乘客
C.不理他，照常继续行驶
D.让其想办法在车上自行解决
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多项选择题
在长途客运中，旅客下车时争抢、甚至拿错行李的情况时有发生，作为客运服务员该怎么办（）
A.视而不见，坐而不管
B.大声吼叫，吓唬那些拥挤、争抢行李的人
C.提前做好“一包一记号”，避免混乱发生
D.监督乘客排队，依次领取
E.协助丢失行李的旅客报警、寻找失物 -
单项选择题
上车时，遇到不想把大件行李放进车下的行李舱，而要随身携带的旅客，乘务人员应如何做（）
A.大声吼叫，逼其把行李放进行李舱
B.二话不说，直接把行李抢过来塞进行李舱
C.耐心向乘客讲解乘车规定，希望他遵守
D.看到乘客还是不愿意，强行把行李放入舱内 -
单项选择题
客运站售票员要热情接待旅客，听清、问清购票数量、班次、线路、时间，售票时精力集中、准确迅速，收款一唱、二收、三找，每次出票不超过几分钟（）
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
