单项选择题
在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和（），而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。
A．追踪评价
B．服务方案提出
C．可交付成果提交
D．指导实施
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单项选择题
服务项目是以知识运用为特征的服务，是以服务方的知识资源和人力资源作为主要服务主体。这体现了服务项目具有的特点是（）。
A．服务项目的目标受整体项目目标约束
B．高智力性
C．专业性
D．择优性 -
单项选择题
关于服务项目的说法中，错误的是（）。
A．服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式
B．服务项目是一种高智慧的专业性服务活动
C．服务项目可交付物是无形的服务，而不是有形的产品
D．服务项目是一种非定制性的服务活动 -
多项选择题
招标采购项目跟踪过程中可以应用的管理方法和手段比较多，在选择采用的方法时，应注意的方面包括（）。
A．项目跟踪和信息管理的总体规划相协调
B．项目跟踪的及时性
C．信息的标准化和报表的规范化
D．项目跟踪的准确性
E．应用先进的IT技术
