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单项选择题
服务文明用语要把握的原则不包括（）。
A.主动性
B.尊重性
C.准确性
D.热情性 -
单项选择题
与药品销售服务礼仪规范基本要求不相符的做法是（）。
A.热情服务
B.精神饱满
C.热情推荐
D.文明礼貌 -
单项选择题
不符合药店销售人员仪容仪表规范要求的说法有（）。
A.头发要整洁无异味
B.不使用指甲油
C.不可以化淡妆
D.不能染各种彩发
